Política de reembolsos

El fee de gestión se le paga a OLT. La inversión publicitaria se le paga a Meta, desde la cuenta y la tarjeta del propio cliente.

OLT nunca recibe la inversión publicitaria, así que tampoco puede reembolsarla. El dinero ya gastado en anuncios lo administra la plataforma, y su política es la que aplica. Es la contracara de que la cuenta sea del cliente: nadie más puede tocar ese dinero, ni para bien ni para mal.

Se factura por adelantado y cubre el mes de servicio.

Si el cliente cancela durante un período ya facturado, el servicio sigue activo hasta el final de ese período y no se reembolsa la parte no usada. El trabajo del mes —operar campañas, ajustar creativos, sostener el canal— se hace igual y en su mayor parte al principio.

Si OLT interrumpe el servicio por causas propias, se reembolsa la parte proporcional no prestada.

Cuando corresponde, cubre armar las campañas, producir los creativos y montar la página de captación.

Es reembolsable en su totalidad si el cliente cancela antes de que ese trabajo haya comenzado.

Una vez iniciado, no es reembolsable: es trabajo ya realizado y específico para ese cliente.

El primer mes funciona como período de prueba. Si al terminarlo el cliente concluye que el canal no le sirve, cancela sin penalidad y sin permanencia.

Eso no implica reembolso del mes cursado: el servicio se prestó. Implica que no hay compromiso de continuar.

Un mes con menos leads de lo esperado. El fee retribuye la gestión del canal, no una cantidad de leads, y eso está dicho desde el primer día.

Leads que no contestan el teléfono, o que no terminan comprando. OLT entrega leads calificados con la conversación que los calificó; lo que pase después depende del seguimiento del cliente.

Suspensiones o rechazos de la plataforma publicitaria por decisiones ajenas a OLT.

La inversión publicitaria ya ejecutada.

Por email a contact@oltspanishleads.com. Se responde dentro de los cinco (5) días hábiles.

Los reembolsos aprobados se acreditan por el mismo medio de pago, y suelen tardar entre cinco y diez días hábiles en aparecer según el emisor.